“要是没有‘爱心妈妈’帮忙，我真不知道该怎么帮孩子走出厌学困境。”说起高三学生翔翔的转变，他的母亲语气里满是感激。

  不久前，翔翔突然陷入厌学情绪，学习状态陷入低谷，焦急的母亲第一时间想到了胜利街街道“爱心妈妈”结对机制，一场精准帮扶就此启动。

  接到求助后，胜利街南华社区“暖心窝”爱心妈妈工作室迅速响应，联动专业心理咨询师介入。咨询师从翔翔感兴趣的篮球话题切入，像朋友般聊赛事、谈爱好，慢慢打开了他紧闭的心扉……

  胜利街“爱心妈妈”志愿服务队成立于2022年，这支以女性为核心的队伍，已有55名固定成员，涵盖退休教师、退休干部、在职党员、妇联执委等群体，老中青三代力量互补，织就了一张立体的关爱网络。为确保服务精准到每一个孩子，胜利街建立“一人一档”帮扶体系，每名“爱心妈妈”结合自身特长，与1至2名留守儿童、困境儿童结成对子，通过“一对一”专属陪伴、“多对一”合力攻坚的模式，提供长期跟踪服务。截至目前，53名特殊儿童在这份关爱中获得成长支持。

  “爱心守护、陪伴成长、传递温情”的宗旨，让“爱心妈妈”的服务不仅只有心理疏导，节假日里，她们会拎着装满书包、衣物的礼包上门慰问，帮孩子解决换季穿衣、学习用品短缺等实际难题，为了给孩子的安全和成长“加码”，她们定期组织防溺水、交通安全等主题讲座，开设手工、绘画等兴趣小组，还会带着孩子们走进科技馆探索科学奥秘、走进博物馆触摸历史文化，在实践中帮孩子拓宽眼界、建立自信。

  如今，队伍已累计为孩子们协调解决就业、生活、心理等各类实际困难332余件，开展主题讲座和实践活动100余场。为让服务更规范、更专业，街道还定期组织儿童心理学、沟通技巧等培训，制定结对服务流程、安全保障须知等制度，为“爱心妈妈”保驾护航。

  “我们要让每一个特殊孩子都能感受到家的温暖。”胜利街妇联相关负责人表示，将继续壮大“爱心妈妈”队伍，整合更多社会资源，深化关爱服务内涵，让温暖的守护网越织越密，助力每一名特殊儿童在阳光下健康快乐成长。